Это специальный раздел, который повторяет реальный интерфейс digital-продукта и снабжен подсказками, помогающими пользователю на каждом следующем шаге. Основная часть адаптации сотрудников – это обучение тому, как выполнять работу. Адаптация оживляет описание должности, объясняя, чего ждут от нового сотрудника. Если вы хотите добиться успеха – и хотите, чтобы успехи были у ваших новых сотрудников – вам нужен надлежащий план адаптации. По сути, онбординг – это процесс адаптации, с помощью которого новый сотрудник инициируется в компании или организации.
- На текущий момент слишком мало компаний понимают, какую неоценимую роль при приеме на работу играет приветствие, вовлечение и обучение новых членов команды.
- Второе значение онбординга подразумевает знакомство новых сотрудников с компанией.
- Но данная задача требует серьёзной подготовки или будет недостаточно высокого качества.
- Статистика Gartner Group говорит о том, что 80 % будущей выручки приходится только на 20 % существующих клиентов, а привлечение новых обходится в 5 раз дороже, чем удержание старых.
Потом пользователь переходит в сам продукт, и начинает всплывать куча окон — это и есть тур по продукту. Welcome-письмо — имейл, который приходит на почту сразу после регистрации. Цель такого имейла — вовлечь пользователя в использование продукта. Netflix в свайпах рассказывает, что можно смотреть видео с любого устройства, скачивать их, отменить подписку в любое время.
Почему онбординг сотрудников так важен?
Здесь же отличный пример, как превращают пользователя в покупателя. Если женщина хочет обсудить что–то подробнее, получать уведомления о состоянии своего организма, ей предлагают оформить подписку на расширенную версию. На них доносят ценность и преимущества продукта, кратко рассказывают об основных функциях и особенностях продукта. https://deveducation.com/ В Notion — сервисе для создания текстовых документов, списков и таблиц — тоже применяют онбординг в виде обучающего тура. Инструментов много и пользователю не очевидно, как их использовать, что именно тут можно делать. Это, пожалуй, самый распространенный сегодня способ знакомства с продуктом и обучения пользователя.
Когда продукт очень сложный, то компании могут сделать не просто welcome-письмо, а цепочку писем. В первом письме пользователя вовлекают, а далее обучают. Shein — один из немногих сервисов, использующих этот вид онбординга.
Оптимизация работы склада: как улучшить складскую логистику и повысить эффективность
Поэтому при проектировании онбординга стоит включать в него только самые важные элементы, и не стараться охватить необъятное. После подтверждения регистрации вы попадаете в личный кабинет. Здесь вы можете настроить новую рекламную кампанию или исправить существующую кампанию в черновике. В любом случае вам доступен полный функционал настроек — вы можете выбрать аудиторию и тип рекламы, указать, сколько сообщений хотите отправить, за какой период, и сразу увидеть примерную стоимость. Это могут быть обучающие материалы в формате вводных курсов, видео, статей из блога, руководства по работе в компании, встречи и семинары. Для более глубокого анализа и оптимизации онбординга можно использовать инструменты аналитики.
Определите шаги для достижения цели вместе с руководителем, но не перегружайте новичка с самого начала семинарами по продуктам компании и тяжёлыми задачами. Информацией о компании вы поделились ещё до первого рабочего дня. Пусть влиятельные лица компании или хотя бы команды поделятся мнением о ценностях. Пусть они расскажут, как эти ценности влияют на работу. Онбординг помогает вступить в должность без стресса.
Онбординг. Зачем нужен и как использовать
Прогресс–бар, например, визуально демонстрирует, что финал близок, и всё не так страшно 😂. Кроме того, он может служить мотиватором к полному прохождению процесса онбординга, завершению всех его шагов. Никто не любит надписи в духе «Ваш прогресс 73%», всем нравится «100%, Поздравляю! Все эти приёмы позволяют снизить уровень неосознаваемого стресса от «навязанного» сеанса обучения, и сделать процесс знакомства онбординг в it с продуктом более friendly за счёт некоторой неформальности. Во втором случае цель онбординга немного значительно шире, чем просто рассказать новому юзеру о том, где у нас какая менюшка, и как добавить товар в корзину. Прогресс–бар сосредоточен не на структуре процесса знакомства с продуктом, а на общем его объёме, и наглядным и интуитивно понятным образом показывает как далеко вы продвинулись.
Во время онбординга новичок постепенно знакомится с продуктами компании, коллективом, регламентами и правилами. Если онбординг пройдёт удачно, сотрудник останется в компании надолго, а значит, не нужно будет тратить ресурсы на поиск нового. Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..
Для вовлечения и удержания пользователей используют разные техники онбординга. Необходимо помнить, что не существует единого решения. Чтобы построить правильный онбординг, нужно экспериментировать, тестировать и выбирать то, что лучше работает в конкретном случае. Также потестируйте сайт или приложение без онбординга.
Помогите ему, но не переусердствуйте с опекунством. От того, негативная или позитивная у пользователя мотивация, будет зависеть, какую ценность доносить. Определите, какая мотивация у людей использовать ваш продукт.
Comentarios recientes